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3月12日这一天，正值云南机场地面服务有限公司的客运三分部上班。虽然春运刚刚结束，人流量有所减少，但是大家服务旅客的热情并没有减少，依然以最认真的态度来保障旅客的安全和顺畅。
中午10点50分，值机主任柜台来了两位老人旅客，他们是乘坐11点40分起飞的8L9991次航班前往兰州的旅客，其中1943年的杨兴国老人已有74岁，腿脚也不方便，需要轮椅才能通过安检登机。这时，值机员刘东燕马上联系航空公司，帮助他们开好申请轮椅的单子，为他们安排了比较靠前的座位。
10点55分左右，推轮椅的实习小伙跑了过来。由于已经临近登机时间，而登机口又是在西指廊尽头的13号登机口，实习小伙接过登机牌、推上老人、经过爱心安检通道就往登机口赶。到达13号登机口时，航班已登机一半多的旅客，实习小伙把两位老人送上飞机，跟空乘人员做好交接，把他们送到了座位上。
临走前，两位老人向地服公司的这位实习小伙百般道谢，并拿出钱来说要送给他，但实习小伙笑笑说：“你们能赶上飞机就好，服务你们是我们应该做的，钱是不能收的。”说完就离开了飞机舱门。
这个实习小伙就是来自成都东星航空学校的胥中秋，来地服公司实习将近半年的时间，表现一直很优异，一直尽心尽力地帮助旅客。虽然3月31日他的实习期就结束了，但是相信他热忱服务旅客的态度是不会改变的，也相信他热忱助人、真情服务的精神将会在实习生中延续下去。